gjmenserink op 12 september 2015 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines
Wij hebben geprobeerd contact op te nemen en de voicemail ingesproken met de vraag om terug te bellen op 0172-468 172. Met vriendelijke groet, Nikki AEG Webteam
Een klant van AEG heeft een klacht ingediend over de trage serviceverlening bij een kapotte wasmachine, die pas een maand oud is. Na 14 dagen wachten op een servicemonteur, terwijl de machine dagelijks in gebruik is, is de klant zeer ontevreden en adviseert anderen om een andere serviceverlener te zoeken. De klacht is inmiddels opgelost.
De slechts 1 maand oude AEG wasmachine gooit het water er aan alle kanten uit.
Duurt het 14 dagen voordat de service-monteur het belieft om te komen. Terwijl zowat elke dag gebruik wordt gemaakt van de machine!!
Dit kan niet, zoek andere service-verlener!!
tevreden als binnen max. 3 dagen de service-monteur er is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2015 om 15:52 geantwoord
Wij hebben geprobeerd contact op te nemen en de voicemail ingesproken met de vraag om terug te bellen op 0172-468 172.
Met vriendelijke groet,
Nikki
AEG Webteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
