Mijn Klacht:
Mijn vaste telefoon viel opeens uit. Ik heb vier telefoons op drie verdiepingen die allemaal met aparte kabels via een verbindingsdoos aan het modem zijn gekoppeld. Ziggo wil mij wijs maken dat dat aan mijn kabels ligt, terwijl in huis niets is veranderd en de kabels in kabelgoten liggen. Mijn ziggo modem is al zeker 10 jaar oud. Om maar van het probleem af te zijn heb ik gevraagd of zij een monteur tegen betaling willen sturen. Vanwege corona doen ze daar niet aan. De boodschap is duidelijk: zoek het maar uit. Ik heb meteen alles opgezegd. Als nieuwkomer krijg ik elders nieuwe apparatuur en een gratis monteur. En dat ondanks corona! Wat het mooiste van alles is: sinds de opzegging wordt ik opeens belaagd met emails en brieven van ziggo. Of ik aub wil bellen ivm de opzegging. Dat is toch een giller. Ik zeg op omdat ik niet kan bellen en zij niet helpen. En dan vragen ze of je wil bellen. Zelfs de moeite van het laatste stukje klantenservice schuiven ze af op de klant. Voor mij: nooit meer ziggo. Slechtste service ooit.
Gewenste Oplossing:
Het is niet meer te repareren. Ns deze slechte service ben ik voorgoed klaar met ziggo.
