a keizer op 15 september 2018 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een artikel besteld bij Vanoutlet.nl, maar heeft dit nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde vragen ontvangt de klant slechts sporadische reacties van een medewerker, wat leidt tot frustratie over de communicatie.
ik heb een artikel besteld maar nog niets ontvangen. mevr Suzanne uit deilen drente, reageerd af en toe op mijn vragen maar houd mij aan het lijntje
als ik mijn geld retour heb gekregen of alsnog het juiste artikel ontvcng
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
