Klacht: voel me bedrogen

theojack op 11 december 2016 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 11 december 2016

Een klant heeft op 4 december een Frozen wekker besteld bij vanoutlet.nl voor haar kleindochter, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Tot 11 december heeft zij echter niets ontvangen, ondanks een e-mail van het bedrijf waarin staat dat het product op 5 december is verzonden. De klant heeft inmiddels een andere wekker besteld om teleurstelling bij haar kleindochter te voorkomen.

Mijn Klacht:

Heb op 4 dec. j.l. bij vanoutlet.nl voor mijn kleindochter voor Kerstmis een Frozen wekker die ze graag wilt hebben besteld, zou de volgende dag geleverd worden, maar tot op heden 11-12 niets ontvangen, wel een email waarin ze stellen het verstuurd te hebben op 5-12! Heb inmiddels ergens anders bedoeld wekkertje besteld, want de Kerstman kan zo,n kleine meid toch niet teleurstellen, wel?

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld van ze terug ontvangen heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 22 april 2017 om 02:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant

Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl
Hopelijk is uw klacht reeds opgelost ,
Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing.
Wij doen onze best om alle klachten op een nette manier op te lossen .

Met vriendelijke groeten
Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM