Mijn Klacht:
Blauwe hoes voor een iPad Air 2 besteld. Dochterlief had uren zitten kiezen en had uiteindelijk een BLAUWE (parelmoer) gekozen en besteld. Komt er 2 dagen later een GROENE binnen. Direct (zaterdag) een mail gestuurd en maandag reactie (dat is dan weer klasse): “Bedankt voor uw bericht. helaas is de blauwe hoes uitverkocht. De levertijd is tussen 4-6 dagen. Wij hebben u gebeld om dit door te geven maar helaas was contact niet mogelijk.”. Uh, ik heb geen voicemail gemist!
M.a.w. u bestelt een blauwe; die hebben we niet, dus sturen we een groene.
Nu komt het: ik kan de GROENE retour sturen naar een Postbus. Dus gewoon zelf de porti betalen en dan een week wachten op de BLAUWE…
Gewenste Oplossing:
Dat lijkt me wel duidelijk. Wellicht ga ik nu maar voor de 14-dagen retourrecht en bestel ik hem ergens anders...
(10)
