inezruben op 26 juni 2016 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl Hopelijk is uw klacht reeds opgelost , Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing. Wij doen onze...
Een klant van Vanoutlet.nl ontving een zilverkleurig hoesje in plaats van het bestelde goudkleurige exemplaar, dat niet op voorraad bleek te zijn. Het retourproces is gestart, maar de klant heeft nog geen terugbetaling ontvangen en kan het bedrijf niet bereiken via de telefoon.
Op de website was een goudkleurig hoesje voorradig. Er werd echter een zilverkleurig hoesje geleverd, omdat de goudkleurige NIET voorradig was. Deze is teruggestuurd, maar het wachten is op het geld! Nog steeds niets ontvangen. Telefoon wordt tijdens openingstijden niet opgenomen!
Als het geld wordt teruggestort.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2017 om 02:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
