Klacht over Vanoutlet.nl: vanoutlet levert nie… KLACHT.nl

Klacht: vanoutlet levert niet, betaalt niet terug, communiceert niet: oplichting

R.Th op 11 april 2014 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Meld uw Klacht over Vanoutlet.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 13 mei 2014

Reactie van het bedrijf:

Bedrag is al retour gestort op 13 April

Bedrijf

Vanoutlet.nl

Categorie Deal-Sites

Status Opgelost

Datum 11 april 2014

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Vanoutlet.nl, maar ontving geen levering en ook geen terugbetaling na herhaalde verzoeken. De klant kreeg aanvankelijk te horen dat het product binnen zes dagen weer op voorraad zou zijn, maar na drie weken bleef communicatie uit, wat leidde tot de indruk van oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij Vanoutlet. Ondanks dat de site anders deed vermoeden bleek het bestelde niet op voorraad. Ik kreeg een mail van Vanoutlet dat het binnen 6 dagen weer binnen zou zijn. Daarna nooit meer iets van Vanoutlet gehoord, ook niet na herhaalde verzoeken om informatie, levering of terugbetaling. Nu 3 weken niets van ze gehoord. Dit lijkt uit te draaien op oplichting.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als Vanoutlet op korte termijn levert of terugbetaalt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 13 mei 2014 om 19:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedrag is al retour gestort op 13 April

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM