karinimme op 08 april 2014 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant Uw bestelling is reeds op Vrijdag verzonden en is onderweg. Hopelijk heeft u het morgen binnen . Met vriendelijke groeten Vanoutlet.nl
Een klant heeft op 25 maart een tatooset besteld en betaald bij Vanoutlet.nl, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mailcontacten en een melding dat de set verzonden zou zijn, blijft de levering uit en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
25 maart Tatooset bestelt en betaald, meerdere keren contact per mail ontvangen. Afgelopen vrijdag een mail ontvangen dat de set verstuurd zou zijn. Tot op heden nog niets mogen ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Wanneer de set geleverd wordt, en anders wanneer ik de 149.95 terug ontvang op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2014 om 18:52 geantwoord
Beste klant
Uw bestelling is reeds op Vrijdag verzonden en is onderweg.
Hopelijk heeft u het morgen binnen .
Met vriendelijke groeten
Vanoutlet.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
