Klacht over Vanoutlet.nl: Smart Balance Board … KLACHT.nl

Klacht: Smart Balance Board kapot, geen reactie

MireilleR op 05 juli 2016 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Meld uw Klacht over Vanoutlet.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 april 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste klant Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl Hopelijk is uw klacht reeds opgelost , Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing. Wij doen onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Vanoutlet.nl

Categorie Deal-Sites

Status Opgelost

Datum 5 juli 2016

Een klant heeft in januari een Smart Balance Board gekocht bij Vanoutlet.nl, maar het product werd pas medio februari geleverd. Na melding van een defect eind februari en het terugsturen van het product in mei, ontving de klant geen reactie op meerdere brieven met verzoeken om reparatie en terugbetaling, en het bedrijf was telefonisch niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Medio januari gekocht, medio februari geleverd (niets levertijd van 7 dagen), eind februari gemeld dat Balance Board kapot is. Eind mei uiteindelijk teruggestuurd en sindsdien geen contact! Inmiddels twee brieven gestuurd, 1 om formeel verzoek tot reparatie en 1 later om formeel verzoek tot terugbetaling. Op beiden brieven geen reactie.
Telefonisch al weken niet bereikbaar!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 22 april 2017 om 02:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM