Klacht over Vanoutlet.nl: product was niet naa…

Klacht: product was niet naar wens, vanoutlet geeft geen gehoor meer!

tuit23 op 31 juli 2014 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Meld uw Klacht over Vanoutlet.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 26 augustus 2014

Reactie van het bedrijf:

Beste klant Uw klacht is reeds afgehandeld Met vriendelijke groeten vanoutlet.nl

Bedrijf

Vanoutlet.nl

Categorie Deal-Sites

Status Opgelost

Datum 31 juli 2014

Een klant heeft een powerbank besteld bij Vanoutlet.nl, maar was ontevreden over de prestaties van het product, dat niet voldeed aan de beloofde capaciteit. Na een omruiling bleek het nieuwe apparaat nog slechter te functioneren. De klant heeft geprobeerd het product terug te brengen en om een terugbetaling gevraagd, maar ontvangt sindsdien geen reactie meer van het bedrijf, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Wat zakt hier je broek van af zeg, ik heb een powerbank bij vanoutlet.nl besteld (20000mah)
Bestelling was snel binnen, maar daar begon ook het gezeur mee.
Apparaat haalde nog niet de helft van de capaciteit die beloofd wordt.
Gelukkig woon ik op een kwartiertje afstand, apparaat omgeruild en getest.. Deze was nog slechter dan de eerste. Hier was ik dus klaar mee en ging weer terug om hem terug te brengen en wou inmiddels ook mijn geld terug. Apparaat zou getest worden en als ik gelijk had zou ik mijn geld terug krijgen, dit is inmiddels meer als 2 weken geleden en vanoutlet.nl reageert niet meer op mailtjes en telefoontjes! Het is gewoon een schande..

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld gewoon terug aangezien het product tot 2 x toe niet voldeed. Niks meer niks minder gewoon mijn geld retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 26 augustus 2014 om 01:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant

Uw klacht is reeds afgehandeld

Met vriendelijke groeten
vanoutlet.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM