Klacht: onbereikbaar en niet geleverd

110627 op 13 augustus 2015 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl Hopelijk is uw klacht reeds opgelost , Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing. Wij doen onze...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2015

Een klant van Vanoutlet.nl heeft een artikel besteld en betaald, met de belofte dat het de volgende dag geleverd zou worden. Na twee dagen zonder levering en geen respons op telefonische of schriftelijke pogingen om contact op te nemen, voelt de klant zich opgelicht en overweegt aangifte te doen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Artikel bestellt en betaald en er zou de volgende dag geleverd worden. Niet dus! Ben nu twee dagen verder en er is nog niks geleverd. Telefonisch zijn ze onbereikbaar en mail wordt ook niet beantwoord. Volgens mijn gevoel ben ik opgelicht. Als ik morgen geen levering of antwoord krijg ga ik aangifte doen

Gewenste Oplossing:

Leveren van het product of geld terug

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 22 april 2017 om 02:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant

Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl
Hopelijk is uw klacht reeds opgelost ,
Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing.
Wij doen onze best om alle klachten op een nette manier op te lossen .

Met vriendelijke groeten
Vanoutlet.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM