Mijn Klacht:
Een week geleden iets besteld en nog niets ontvangen en er wordt zowel telefonisch als op mail niet gereageerd. 1 woord waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant , Indien u een klacht heeft over levering van uw bestelling willen wij graag uw ordernummer ontvangen zodat wij u verder kunnen helpen ,Zonder een ordernummer kunnen wij u helaas niet verder helpen, Team Vanoutlet.nl
Een klant heeft een week geleden een bestelling geplaatst bij Vanoutlet.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn zonder reactie gebleven, wat leidt tot onvrede over de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vanoutlet.nl
Heeft op 18 augustus 2013 om 11:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant ,
Indien u een klacht heeft over levering van uw bestelling willen wij graag uw ordernummer ontvangen zodat wij u verder kunnen helpen ,Zonder een ordernummer kunnen wij u helaas niet verder helpen,
Team Vanoutlet.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
