Klacht: Niet leveren van bestelde producten

IvdW op 25 januari 2016 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Al verzonden

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 25 januari 2016

Een klant heeft meer dan een maand geleden drie producten besteld bij Vanoutlet.nl, waarvan er slechts één binnen drie dagen werd geleverd. Na contact per e-mail bleek dat de andere twee producten niet leverbaar waren, ondanks dat ze wel gefactureerd waren. De klant heeft om een terugbetaling gevraagd, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ruim 1 maand geleden bestelde ik 3 producten bij Vanoutlet. Binnen 3 dagen werd 1 van de 3 geleverd. Bij de pakbon leek het of alle 3 de producten geleverd zouden zijn. Na contact per mail (tel werd niet opgenomen), bleken de 2 producten niet leverbaar. Maar waarom wel gefactureerd?! Ik eis mijn geld direct terug, maar tot op heden geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Indien mijn geld voor de 2 niet geleverde producten per ommegaande wordt teruggestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 26 januari 2016 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

IvdW

Heeft op 28 januari 2016 om 13:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Na diverse mailwisselingen levert VanOutlet alsnog een verkeerd product. Dit produxt heb ik niet besteld en wil ik dus ook niet. Ik eis mijn geld terug!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM