Klacht: niet geleverd en ook telefonisch niet bereikbaar

user-1195748 op 03 augustus 2015 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl Hopelijk is uw klacht reeds opgelost , Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing. Wij doen onze...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2015

Een klant heeft op 29 juli een tattoo apparaat besteld, dat de volgende dag geleverd zou worden, maar tot op heden is het product niet ontvangen. Pogingen om telefonisch contact te krijgen met Vanoutlet.nl waren niet succesvol. Inmiddels heeft de klant wel contact gehad en is er beloofd dat er de volgende dag een vervangend product geleverd zal worden.

Mijn Klacht:

ik heb op 29-07 een tattoo apparaat besteld, het zou de volgende dag geleverd worden maar tot nu toe nog steeds niets binnen.
Ik probeer te bellen maar ook telefonisch lukt het niet contact te krijgen.

nu wel contact gehad, en me toegezegd dat er morgen alsnog een vervangend product binnenkomt, we wachten het even af…..

Gewenste Oplossing:

Bestelling binnen of geld terug

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 22 april 2017 om 02:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant

Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl
Hopelijk is uw klacht reeds opgelost ,
Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing.
Wij doen onze best om alle klachten op een nette manier op te lossen .

Met vriendelijke groeten
Vanoutlet.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM