Klacht: Namaakproduct

Maras123 op 17 juli 2015 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

U mag exact op de retour factuur opgeven wat anders is aan de geleverde camera qua design en of functies

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 17 juli 2015

Een klant heeft een sj4000 actioncam besteld bij vanoutlet.nl, maar ontving een inferieur namaakproduct met slechte specificaties. Na het retour sturen van het pakketje, werd het teruggestuurd omdat het bedrijf het niet heeft aangenomen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar heeft geen reactie ontvangen, wat leidt tot gevoelens van misleiding.

Mijn Klacht:

Bij vanoutlet.nl een sj4000 actioncam besteld voor 69,95euro. Mooie aanbieding dacht ik…
Krijg ik een paar dagen later een Chinees namaak actioncam opgestuurd met belabberde specificaties. Totaal niet het product wat ik heb besteld op de website. Het pakketje met ongeopende actioncamverpakking aangetekend retour gestuurd.
Krijg ik 1,5 week later mijn pakketje teruggestuurd van post.nl omdat vanoutlet.nl het niet heeft aangenomen of het adres niet bestaat. Telefonisch zijn ze niet te bereiken.
Vanoutlet.nl gemaild maar tot op heden geen reactie gehad.
Dit voelt als pure misleiding!

Gewenste Oplossing:

Geld + retourkosten terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vanoutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 26 juli 2015 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM