Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een S view hoes voor mijn telefoon besteld. Op de website van de webshop stond ik de beschrijving meerdere malen vermeld dat het om een origineel hoesje ging, echter heb ik een namaakhoes ontvangen welke ook totaal niet functioneert met mijn telefoon.
Op de hoes zat een dikke zwarte sticker, die ik eraf heb moeten halen om te kunnen zien of de hoes wel werkte of niet.
Ik heb contact opgenomen met de webshop om mijn onvrede uit te spreken. Zij lieten mij weten geen ‘gebruikte waar terug te nemen’. Nu weet ik dat je als consument het recht hebt het gekochte te testen, dit is ook het enige dat ik heb gedaan. Zonder de sticker te verwijderen had ik niet kunnen weten of de hoes wel of niet functioneerde. De verkoper vergeleek dit met het eraf halen van het prijskaartje als je een T-Shirt past. Persoonlijk vind ik dit een ontzettend kromme vergelijking.
Ook ben ik opgelicht, omdat ik dacht een origineel Samsung hoesje te kopen, maar nu opgescheept zit met een namaakhoes die niet werkt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en ik wil dat de verkoper akkoord gaat met mijn retourzending.
