Mijn Klacht:
Levert niet wat op website afgebeeld staat.
Heb ander model gekregen met kleiner scherm en minder mogelijkheden.
Gewenste Oplossing:
Kosteloos omruilen en terugsturen.
Klacht: Levert niet wat op website afgebeeld staat
leonke op 13 september 2013 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Wij zien dat wij een nieuwe model reeds hebben opgestuurd Veel plezier met uw bestelling Vanoutlet.nl
Een klant van Vanoutlet.nl heeft ervaren dat het geleverde product niet overeenkomt met wat op de website was afgebeeld. In plaats van het verwachte model ontving de klant een ander model met een kleiner scherm en minder functionaliteiten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vanoutlet.nl
Heeft op 26 januari 2014 om 18:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste
Wij zien dat wij een nieuwe model reeds hebben opgestuurd
Veel plezier met uw bestelling
Vanoutlet.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
