Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen woensdag een bestelling geplaats bij vanoutlet.nl spijtig dat ik niet van te voren op internet de slechte reacties heb gelezen over de levering! voor het bestellen contact opgenomen met vanoutlet.nl na 5 keer bellen kreeg ik iemand aan de lijn, eerste keer werd het gesprek zomaar beeindigt terug gebeld, geen sorry af! Gevraagd over de bestelling was nog een op voorraad en zou voor 6 uur besteld morgen in huis zijn, dit ivm een verjaardags cadeau heb ik de bestelling direct geplaats, mevrouw van de klantenservice gaf aan wanneer de bestelling werd verzonden hierover een mail word gestuurd, deze heb ik ontvangen zonder track & trace code, gelijk terug gemaild geen antwoord ontvangen, niet slecht gedacht en gewacht vandaag maandag na 4 werkdagen NIETS ontvangen, gebeld met de klantenservice weer geen gehoor na aantal keer bellen zelfde mevrouw aan de telefoon, verteld mij dat het geen pakketpost is waardoor ik de bestelling niet kan volgen? dat deze is verstuurd vanuit hun of ik bij me buren heb nagevraagd. conclusie niet ontvangen geen sorry af wel geld eraf! Ik word teruggebeld of ik moet zelf terug bellen? SLECHTE ZAAK
Gewenste Oplossing:
Ik hoef het product NIET meer te ontvangen, eis mijn geld terug . dit was mijn eerste en ook laatste bestelling! Klantenservice medewerker mag zeker wat professioneler en vriendelijker zijn, mochten jullie zo klanten houden!
