Mijn Klacht:
Hallo, Ik heb bij vanoutlet.nl een ego ce5 besteld. Echter 2 dagen later kreeg ik deze fijn op de mat. Ik heb beide batterijen 6 uur opgeladen. Ik heb de vloeistof eringedaan en ja hoor. hij doet helemaal niks. Beide niet. Mijn vriend belt later de klantenservice en krijgt een dame aan de laan die zegt dat als je een goede elektrische sigaret wou dat we hem niet daar hadde moeten bestellen want hun kunnen er niks aan doen dat hij kapot is van de leverancier mogen ze ze niet terug nemen. of te wel ze verkopen kapotte spullen en willen dan ook nog niks terug nemen. Uiteindelijk mogen we op eigen kosten de tank waar de vloeistof in gaat retourneren en krijgen we een nieuwe als hun hem binnen hebben. Maar het ligt niet aan de tank heel het apparaat werkt niet. Ik kan daar dan ook niet op in gaan. Op de site staat 14 dagen niet goed geld terug maar dan later vertellen ze dat geld niet op de helft van de site. ADVERTEER ER DAN NIET MEE. Ook heb ik 30ml vloeistof vanille besteld. Ik heb alleen 7ml kersen en 7ml koffie gekregen. en dan zeggen hun dat kan je niet bewijzen. Ik ben hier niet van gediend en hoop op een passende oplossing.
Ook wil ik nog kwijt dat wat jullie opsturen niet eens een egoce5 is. Dat ik dus ergens voor betaal was het niet eens is ..Dat kan toch niet?
Gewenste Oplossing:
Kosteloos alles wat we besteld hebben terug sturen en vanoutlet.nl stort ons het geld compleet terug. Ik heb er geen vertrouwen meer in. Een nieuwe hoef ik ook niet want de klantenservice medewerker heeft gezegd dat het troep is. Dat ze altijd kapot verkocht worden.
