Rick Lauw op 29 juni 2015 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Graag de retour bewijs naar ons opsturen voor verdere afhandeling
Een klant ontving een powerbank van Vanoutlet.nl, maar deze functioneerde niet naar behoren en was vreemd verpakt. Na het indienen van een retourverzoek met een uitleg over het probleem, ontving de klant geen reactie van het bedrijf.
Vorige week de powerbank binnen gehad van de firma van outlet, deze zat al vreemd in de verpakking en bleek na aansluiten ook mijn telefoon niet te kunnen op laden.
Netjes een brief bij de retour bestelling gedaan met het probleem en daarna geen reactie meer gehad
In de brief staat ook Netjes dat ik het aankoop bedrag terug wil
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2015 om 11:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
