steffen op 18 december 2013 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Klant, Wij zien dat uw bestelling verzonden is op 23-12 Hopelijk heeft u deze inmiddels al ontvangen en bent u tevreden met uw bestelling Groeten Team Vanoutlet.nl
Een klant heeft op 12 december een starterskit voor elektrisch roken besteld bij Vanoutlet.nl, met de belofte dat deze binnen twee dagen geleverd zou worden. Op 18 december ontving de klant echter een e-mail waarin werd aangegeven dat de levertijd was gewijzigd naar 4 tot 6 dagen, wat leidde tot de vrees dat de bestelling niet meer geleverd zou worden. De klacht is inmiddels opgelost.
12 Dec. bij Vanoutlet een staterskit voor electrisch roken besteld Ego CE4 1100mah
Kreeg eerst een mail dat de order verwerkt was.
En binnen 2 dagen geleverd zou worden.
Nu 18 dec savonds een mail dat de orderstatus gewijzigd is in 4 tot 6 dagen levertijd.
Na doorlezen van deze site ,weet ik dat dit betekend dat ik de spullen hoogstwaarschijnlijk niet meer krijg.
Alsnog leveren heb ik het liefst.
Anders geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2014 om 18:06 geantwoord
Beste Klant,
Wij zien dat uw bestelling verzonden is op 23-12
Hopelijk heeft u deze inmiddels al ontvangen en bent u tevreden met uw bestelling
Groeten
Team Vanoutlet.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
