Mijn Klacht:
In juni jurkje met tiara en handschoenen besteld voor feestje, maar alleen handschoenen konden op tijd geleverd worden. Dus de rest afbesteld. Twee weken later alsnog bezorgd. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar, du klacht op klacht.nl.
Tijdens mijn vakantie krijg ik bericht van klacht.nl dat mijn klacht is opgelost: ze hebben gereageerd met ‘U kunt het jurkje terugsturen’. Op mails van mij dat ik eerst het geld teruggestort wil geen antwoord. Paar weken geelden reageren ze met ‘Wat jammer dat u niet tevreden bent met de artikel. U mag deze retour sturen maar houdt u rekening met de retour voorwaarden?’ Wat die voorwaarden dan wel niet zijn willen ze niet zeggen, dus ik houd mijn hart vast. Verder geen enkel antwoord op mijn verzoeken tot bevestiging dat het geld teruggestort wordt als ik het terugstuur.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en dan stuur ik jurkje en tiara meteen op. Ik vertrouw de zaak helemaal niet meer.
(10)
