Mijn Klacht:
Voor een feestje kocht ik online bij Vanoutlet een Frozen-jurkje, maar na het weekend kreeg ik een bericht dat het niet meer leverbaar was. Ik heb wel de handschoenen en tiara laten komen, maar het jurkje afbesteld. Ik had telefonisch contact met een Nederlandse dame, maar kreeg toch een mail of ik dan het jurkje niet hoefde, waarop ik reageerde met: nee, dat hoeft niet meer, maar wel graag het gestorte geld terug. Twee weken later arriveerde alsnog het jurkje en sindsdien wordt r niet gereageerd op e-mails en wordt de telefoon niet opgenomen. Ik heb het jurkje voor de zekerheid niet teruggestuurd; dat doe ik pas zodra het bedrijf reageert en de 22,95 terugstort.
Gewenste Oplossing:
Als Vanoutlet reageert en mijn geld terugstort, stuur ik het jurkje retour en is iedereen tevreden.
(10)
