Marion van Heuven op 30 november 2015 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Reeds geleverd
Een klant heeft twee weken geleden een Frozen jurk besteld voor haar kleindochter, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan. Ze heeft contact gehad met de klantenservice, die beloofde dat de jurk op tijd zou aankomen, maar tot nu toe is er niets geleverd en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.
2 weken geleden bestelde ik een Frozen jurk, voor mijn kleindochter voor Sinterklaas.Tot op heden niets ontvangen, is wel betaald.
Heb een keer iemand gesproken die mij kon beloven dat de jurk zou komen voor dit afgelopen weekend.
Nog niets gezien en de telefoon wordt niet opgenomen.
Als de jurk binnen is VOOR Sinterklaas !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2016 om 11:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
