Mijn Klacht:
Op 4 juni Figuretta ontvangen. Na c.a. 20 cigaretten maken brak het handeltje af. Direct gemeld bij Vanoutlet. Kreeg mail terug ” Beste klant, wat jammer dat de handel afbreekt.Dat moet niet gebeuren binnen paar dagen. Kan het zijn dat u teveel druk heeft gegeven op de handel ?
U mag deze retourneren voor vervanging. De informatie vindt u op onze website. Met vriendelijke groeten vanoutlet.nl GEEN NAAM VAN DE PERSOON.
Op 10 juni weer een mail gestuurd.Daar opvolgend diverse mails ontvangen van Vanoutlet. Retour ontvangen. Valt niet onder retour. Handel gebroken. Op 9 JULI antwoorden zij : We hebben het apparaat naar de fabrikant opgestuurd HOPELIJK kunnen zij een nieuw apparaat opsturen. Ik heb hen 2x een mail gestuurd met het advies van hun medewerker om te retourneren voor VERVANGING. LOUW LOENE.
Ben mijn geld kwijt en dat kapotte apparaat en wordt het bos in gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuw Figuretta ontvang. OF : Mijn geld teruggestort krijg.
(10)
