Klacht over Vanoutlet.nl: Bestelling niet ontv… KLACHT.nl

Klacht: Bestelling niet ontvangen en geen geld terug

mh27 op 03 december 2016 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Meld uw Klacht over Vanoutlet.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

🔄 In behandeling

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Vanoutlet.nl

Categorie Deal-Sites

Status In behandeling

Datum 3 december 2016

Een klant heeft een tablet hoes besteld bij vanoutlet.nl, maar deze is niet geleverd. Na contact met het bedrijf, dat aangaf dat de gewenste kleur uitverkocht was, vroeg de klant om een terugbetaling, maar ontvangt sindsdien geen reactie meer op zijn e-mails en vreest nu zijn geld kwijt te zijn.

Mijn Klacht:

Ik had een tablet hoes besteld bij vanoutlet.nl, deze kreeg ik toen niet binnen. Ik heb het bedrijf toen gemaild en zij zeiden dat de kleur uitverkocht was dus ze vroegen of ik een andere kleur wou. Ik heb toen geantwoord dat ik echt opzoek was naar die kleur en dat ik dan graag mijn geld terug zou willen krijgen. Er wordt nu niet meer gereageerd op mijn mails en ik ben dus mijn geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 10 maart 2017 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM