Klacht: Bestelling niet geleverd ondanks beloftes!

inktvis123 op 07 augustus 2015 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2015
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2015

Een klant heeft op 31 juli 6 inbouwspotjes besteld bij Vanoutlet.nl, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en toezeggingen over verzending, heeft de klant uiteindelijk geen bevestiging ontvangen en moest alternatieve spotjes aanschaffen vanwege de vertraging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 31 juli een bestelling gedaan voor 6 inbouwspotjes, echter staat er op de site vermeld voor 18:00 besteld morgen in huis.

vervolgens een paar dagen gewacht en niets ontvangen. woensdag 5 augustus gebeld naar nummer 0174502356 word diverse malen niet opgenomen. uiteindelijk na wat onderzoek uitgekomen op telefoon nummer 0684870222, mevrouw Diba gesproken deze zou alles gaan regelen, de spots zouden zijn verstuurd naar het magazijn om verstuurd te worden. ik heb nooit een bevestiging ontvangen dat er iets verstuurd is. een dag later nogmaals bellen en maar toezeggingen doen dat het verstuurd gaat worden. Er was nogal haast bij gezien het verlaagd plafon gestukt moet worden op 9 augustus morgen dus. Dit betekend dat ik andere spotjes heb moeten aanschaffen. Advies bestel niets bij dit bedrijf want er word een loopje met je genomen en je word niet serieus genomen als klant. puur geld verdienen zonder er moeite voor te willen doen! Ze zijn dus ook nog niet van me af!

Gewenste Oplossing:

Geld Terug en Excuus!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vanoutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM