SaidaTilkin op 19 april 2016 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl Hopelijk is uw klacht reeds opgelost , Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing. Wij doen onze...
Een klant heeft op 28 februari twee sets nephuiden besteld bij Vanoutlet.nl als verjaardagscadeau, maar het pakket is nooit aangekomen. Ondanks directe betaling en een belofte van een tracklink, ontving de klant geen verdere communicatie en kreeg geen reactie op meerdere e-mails en telefoontjes. De klacht is inmiddels opgelost.
28 februari heb ik 2 sets nephuiden om te tatoeëren besteld bij vanoutlet.be als verjaardagscadeau voor een vriendin. Ik heb deze onmiddellijk betaald en heb een mail gekregen dat ik een link zou krijgen waarop ik het pakket kon tracken.
Ik heb echter niks gehad. Ik heb 2 mails gestuurd en verschillende keren proberen te bellen, maar ze antwoordden nooit.
Ik ben tevreden als ik de sets nephuiden heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2017 om 02:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
