kristellafenna op 23 juni 2015 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op zaterdag een bestelling geplaatst bij Vanoutlet.nl met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant geen track en trace ontvangen en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, terwijl er ook geen reactie op e-mails volgt. De klacht is inmiddels opgelost.
afgelopen zaterdag besteld via de site voor 18.00u besteld volgende dag in huis. Nog steeds geen track en trace ontvangen dus er is nog niets onderweg. Telefonisch niet bereikbaar en op mail wordt niet gereageerd.
Mijn geld terug zodat ik elders het product kan bestellen waar ze zich wel aan levering afspraken houden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
