hanky op 23 oktober 2013 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Klant Deze product was inderdaad niet leverbaar ,Wij zien dat uw bestelling toch al geleverd is Hopelijk bent u toch tevreden met de product Groeten Vanoutlet.nl
Een klant heeft op 12 oktober een marine aansteker besteld en betaald via IDEAL, met een bevestiging van de bestelling. Ondanks een wijziging van de orderstatus naar een levertijd van 4 tot 6 dagen op 15 oktober, heeft de klant na 11 dagen nog steeds niets ontvangen en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.
Op 12 oktober marine aansteker besteld en via IDEAL betaald; enkele minuten later werd order bevestigd.
Op 15 oktober werd orderstatus gewijzigd naar levertijd 4 tot 6 dagen.
Nu, 11 dagen na bestelling nog steeds niets ontvangen terwijl op de site snelle levering wordt beloofd; telefonisch is men niet bereikbaar!
Levering binnen enkele dagen of- indien men niet kan of wil leveren- het betaalde bedrag per omgaande terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2014 om 18:11 geantwoord
Beste Klant
Deze product was inderdaad niet leverbaar ,Wij zien dat uw bestelling toch al geleverd is
Hopelijk bent u toch tevreden met de product
Groeten
Vanoutlet.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
