Klacht: 1-9 besteld niks ontvangen

Swenny Gagesteijn op 09 september 2016 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl Hopelijk is uw klacht reeds opgelost , Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing. Wij doen onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 9 september 2016

Een klant heeft op 1 september 2016 een messenset besteld en betaald bij Vanoutlet.nl, maar heeft tot op heden geen levering of reactie ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon, kreeg de klant geen gehoor en bleef de situatie onopgelost. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 1-9-2016 een messenset besteld en betaald. Tot op heden geen reactie ontvangen (hun website geeft aan voor 18 uur besteld volgende dag in huis) wij zijn nu 8 dagen verder. Meerdere malen gebeld naar 0535698897 gaat heel lang over en vervolgens NIKS!

Soms zijn ze ingesprek en daarna wordt er ook niet opgenomen.
0684870222 staat uit en is automatisch doorgeschakeld naar een antwoordapparaat.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 22 april 2017 om 02:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant

Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl
Hopelijk is uw klacht reeds opgelost ,
Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing.
Wij doen onze best om alle klachten op een nette manier op te lossen .

Met vriendelijke groeten
Vanoutlet.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM