Mijn Klacht:
Bol beloofd 24 u service.
28 mei besteld een chromecast en een insectenlamp. Vooruit betaald met Ideal
29 mei grote doos met allerlei artikelen voor honden met in de doos wel een goede factuur.
29 mei gebeld. Advies Bol: Stuur alles maar retour en zodra dat binnen is sturen we het bestelde.
30 mei retour gestuurd volgens richtlijnen Bol.
Het wordt stil. Inmiddels op vakantie geweest maar na afloop van vakantie geen zaken van Bol binnen. Ook geen briefje bij de post of in de Email.
Nog 2 maal gebeld met wachttijden van min 5 minuten.
Er nog maar eens een mailtje aan gewaagd. Ontvang mailtje dat insectenlamp niet meer leverbaar is. Paar dagen later mailtje dat hij weer bestelbaar is maar wel duurder. Krijg ter compensatie 2,5 euro korting bij volgende bestelling.
Inmiddels is de status van de bestelling veranderd naar geannuleerd door Bol zelf. Ik heb niets geannuleerd.
Via de klachtenlijn wordt gezegd dat week 29 de chromecast word geleverd. De week is weer bijna om en er is nog niks. Ook financieel wordt niets terug gestort. Kortom de afhandeling van een mis gelopen bestelling (aan de kant van Bol) wordt niet adequaat afgehandeld.
Ook durft men mij om reviews te vragen van de insectenlamp en de chromecast.
Gewenste Oplossing:
Als de zaak aan het eind van de week is opgelost.
