Klacht: van postnl ontvangen portokaart i.v.m. een onvoldoende gefrankeerd poststuk

op 19 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 19-12-2013 ontving ik van postnl een portokaart (betaalcode U03.131212.002072), waarop het te betalen bedrag van 1.80 werd genoemd. De kaart lag zonder het daarbijbehorende poststuk in mijn brievenbus.
Op www.post.nl/betalen heb ik wel informatie over dat poststuk gevonden, maar de daar genoemde afmetingen van het poststuk brachten geen informatie over de afzender. Ook de handschrift van het adres kwamen mij niet bekend voor.
Tot op heden heb ik het poststuk ook niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Zo mogelijk zou ik alsnog het poststuk willen ontvangen. Als dan het verzoek van postnl blijkt terecht te zijn, wil ik het bovengenoemde bedrag betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door portoklacht