Klacht: Bestelling niet ontvangen

Angel22 op 10 maart 2025 over Van Maassen Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 maart 2025

Een klant van Van Maassen Mode heeft meer dan twee weken geleden twee paar schoenen besteld en ontving een bevestiging en verzendstatus. Tot op heden heeft de klant de bestelling echter niet ontvangen en ondervindt problemen met de website, waardoor het niet mogelijk is om meer informatie te verkrijgen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn ook mislukt, wat leidt tot bezorgdheid over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ruim 2 weken geleden 2 paar schoenen besteld bevestiging via mail gekregen en dag later ook een mail met verzendstatus.
Echter nu 2 weken later, op welke link ik ook druk krijg overal error en dat was voorheen niet.
Ik heb een mail proberen te sturen naar t adres dat hun zelf aangeven, maar die komt niet eens aan.
Ben er bang voor dat ook ik erin ben getuind en me bestelling nooit zal zien.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of alsnog die schoenen binnen krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Van Maassen Mode

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten