Klacht: Klacht over slechte kwaliteit en retourprocedure

Hm de Vos ✓ Verified op 13 augustus 2026 over Van Leeuwen Amsterdam in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 augustus 2026

Een klant van Van Leeuwen Amsterdam uit zijn onvrede over de slechte kwaliteit van twee korte broeken die hij heeft besteld, die uit China blijken te komen. Hij ervaart problemen met de retourprocedure en voelt zich niet serieus genomen door de klantenservice, ondanks dat hij foto's heeft gestuurd ter ondersteuning van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb twee korte broeken besteld bij Van Leeuwen Amsterdam, in de veronderstelling dat ik met een echte winkel te maken had. Tot mijn grote teleurstelling bleek dat de producten uit China komen en van zeer slechte kwaliteit zijn. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, waar ik gevraagd werd om foto’s te sturen. Ondanks deze stappen word ik niet serieus genomen en voel ik me besodemieterd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de mogelijkheid om de broeken te retourneren en mijn geld terug te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Van Leeuwen Amsterdam

Reactie van de melder van de klacht Hm de Vos

2 maanden geleden - Ze houden je aan een lijntje ze geven geen retour formulier dus kan ik het artikel niet terug zenden

Reactie van de melder van de klacht Hm de Vos

2 maanden geleden - Waardeloos

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten