Klacht: Klacht over annulering van order en terugbetaling

klagerf0b86e8f op 25 oktober 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 25 oktober 2026

Een klant van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over de annulering van een order zonder toestemming, waardoor de terugbetaling uitblijft. De klant heeft het product zorgvuldig verpakt, maar de koper neemt geen contact op met de vervoerder, wat de situatie compliceert. De klant overweegt zijn account te verwijderen en de klacht elders te melden vanwege de onvrede over de afhandeling.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een order geplaatst via Vinted.nl, maar deze is zonder mijn toestemming geannuleerd. Hierdoor ontvang ik mijn geld niet terug, ondanks dat ik het product zorgvuldig heb verpakt in de originele doos met bubbelwrap en in een verzenddoos. De koper weigert contact op te nemen met de vervoerder, wat de situatie verder bemoeilijkt. Ik heb meer uitgegeven aan verpakkingsmateriaal dan ik voor het product heb ontvangen. Als Vinted.nl zo met verkopers omgaat, overweeg ik mijn account te verwijderen en de klacht elders te melden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te ontvangen voor de geannuleerde order.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten