Klacht: Zool los

Roedolf op 13 oktober 2014 over vanHaren in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
vanHaren has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf vanHaren
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 13 oktober 2014

Een klant van vanHaren meldt dat het zooltje van de nieuwe schoenen van haar dochter binnen drie weken losliet. Bij terugkomst in de winkel bood de manager aan de zool te plakken, maar de klant vroeg om een nieuw paar, wat werd afgewezen. De klant is teleurgesteld over de service en de reactie van het personeel, vooral omdat haar dochter nu geen geschikte schoenen heeft voor slecht weer.

Mijn Klacht:

Binnen 3 weken zooltje los van de nieuwe schoenen van mijn dochter, ik ga terug naar de winkel, de manager werd erbij gehaald, oh die laat ik plakken, waarop ik zei krijg ik geen ander paar? Nee hoor, wat gemaakt kan worden laat ik maken en ze zijn al aardig versleten bij de neuzen…. Ze zijn nog maar een paar x gedragen en waren wat stoffig….. Echt de laatste x bij van haren!!!!!!!!! Toen ze ze innam en ik zei dat m’n dochter nu dus geen schoenen had voor slecht weer haalde mevrouw d’r schouders op…. M.a.w. Is niet haar probleem toch?

Gewenste Oplossing:

Als je vriendelijk te woord gestaan wordt en je zonder problemen een vervangend artikel krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vanHaren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar vanHaren over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vanHaren nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM