Klacht: zool hak doorgezakt

klant nummer is 101563430 op 19 maart 2021 over vanHaren in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
vanHaren has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vanHaren
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 19 maart 2021

Kiona heeft in september nieuwe schoenen gekocht bij vanHaren, maar ontdekt nu dat de hak van de schoenen doorgezakt is. Ze kan niet naar de winkel vanwege corona en vraagt om advies over wat ze het beste kan doen, aangezien ze al twee weken geleden een e-mail heeft gestuurd zonder antwoord te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb in september nieuwe schoenen gekocht bestelnummer 20201363413565. nu heb ik deze schoenen niet dagelijks aan. ik had ze vorige week aan en ze maakte een raar geluid. nu blijkt dat mijn hak ik doorgezakt. helaas kunnen we niet naar de winkel ivm corona. wat kan ik nu het beste doen? ik heb deze mail ook aal twee weken gelden gestuurd. graag zou ik antwoord willen op mijn vraag. alvast vriendelijk bedankt. groetjes kiona.

Gewenste Oplossing:

graag zou ik ter compensatie een tegoed bon willen. dat ik andere schoenen bij jullie kan kopen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vanHaren

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vanHaren nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klant nummer is 101563430
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM