Klacht: weigering binne komst

djsansan0299 op 01 april 2020 over vanHaren in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
vanHaren has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf vanHaren
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 1 april 2020

Een klant van vanHaren ervaart een negatieve situatie tijdens een bezoek aan de winkel in Presikhaaf, Arnhem. Ondanks dat zij met een vriendin en schoonmoeder is, wordt zij geweigerd om de mannenafdeling te betreden en moet zij buiten wachten. De klant vindt deze behandeling onterecht en belachelijk, vooral in het kader van de coronamaatregelen.

Mijn Klacht:

ben op bezoek bij me vriendin loop voor een 2e keer naar binnen met me schoon moeder om toch voor een paar te kijken nogmaals en ik word gewoon geweigerd omdat ik nu voor me zelf wil kojken bij de mannen afdeling moet ik buiten wachten ik sta ergens anders ik sta bij de mannen inplaats vrouwen we zijn met ze 2e als klant binnen ben rustig snap is corona maar nog moet ik ergens anders wachten of wel buiten vind dit echt belachelijk !! dat ik als klant word geweigerd !!! bij presikhaaf in arnhem

Gewenste Oplossing:

ik vind het gewoon belachelijk dat ik word geweigerd om niks ... ik sta meer dan 5 meter weg ..... en kom voor iets wat 5 meter weg is Van de ander en ik ben de enigste man binnen en nog word ik geweigerd ik vind het gewoon niet netjes van het personeel en ik wil zeker wel een vergoeding hiervoor tot wel een korting op de aankomende nieuwe collectie want ik vind dit niet kunnen ik kom hier om te shoppen en ik word gewoon zwaar geweigerd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM