Een klant van vanHaren ervaart problemen met de website tijdens de vriendenkoopavond. Vijf minuten voor het einde van de actie kon de klant de geselecteerde schoenen niet betalen vanwege een vastgelopen site, waardoor de aankoop niet kon plaatsvinden. De website is sindsdien nog steeds niet bereikbaar.
Ik wou nu net gebruik maken van de vriendenkoopavond online, vijf minuten voordat de actie om zou zijn wou ik mijn uitgezochte schoenen betalen. De site liep echter vast, waardoor ik de schoenen niet kon betalen. Ik heb nu de schoenen dus niet kunnen kopen met de actie. De site was helemaal niet meer te bereiken, nu nog niet.
Ik wil de schoenen die ik wou kopen alsnog kopen met die korting van de vriendenkoopavond, 30%.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vanHaren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar vanHaren over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vanHaren nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
