Klacht: valselijk van diefstal beschuldigd

januari20 op 22 december 2014 over vanHaren in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
vanHaren has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf vanHaren
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 22 december 2014

Een klant van vanHaren op de Beijerlandse Laan voelde zich vals beschuldigd van diefstal toen het alarm afging terwijl ze met haar kinderen de winkel wilde verlaten. Ondanks haar uitleg over de mogelijke oorzaak van het alarm, reageerde de medewerkster arrogant en vroeg om haar tas te controleren. De klant ervoer deze situatie als vernederend en vond dat de medewerkster niet het recht had om haar tas te inspecteren.

Mijn Klacht:

Ik liep in de winkel met me kinderen op de beijerlandse laan bij van haren. Wilde daar schoenen kopen. Zag niks leuks wilde naar buiten gaan en alarm ging af. Ik loop netjes terug naar de kassa en bleef in de rij staan waar ik netjes vermelde daar vaker past van te hebben ivm passagepases. De medewerkster reagwerde arogant dat t niet bij binnenkomst de alarm afging. Maar de pasjes zitten in me zak waardoor er bewegibg is ennals de magneerjes tegen elkaar aankomen dan kan t gebeuren dat alarm afgaat. En ik was ook niet de enige du we naar buiten liep. Dus misschien was ik t helemaal niet. Ze wilde in me tas kijken. Ze heeft recht daar nuet eens op had ze de politie maar moeten bellen..maa r oké haar me tas laten zien zaten natuurlijk geen schoenen in . Ik voelde me beke d it vernederd iedereen in de winkel luisterde mee. Ik kreeg niet eens excuses niks. En dat terwijl toen ik weer naar buiten liep alarm niet afging ik was t niet eens. Maar die andere mensen zijn gewoon doorgelopen. Ik zal daar ook nooit meer naar binnenlopen. Terwijl ik een terugkomend klant was. De manier waarop ik aangesproken werd echt ze had haar vonnis al klaar en dat er dus echt schoenen in me tas zaten. Me kinderen.waren erbij. Echt dit vergeet ik nooit meer

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel simpel dat die medewerkster haar oprechte 3xcusses aanbied en dan nog is het geen oplossing want ik ben wel publiek vernederd ze hoort een opleidingen volgen Hoe je sociaal met klanten. Hoort om te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vanHaren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar vanHaren over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vanHaren nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM