Terug

Klacht: Storing betaling. Wel van rekening af.

Kindje1 op 07 oktober 2021 over vanHaren in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ vanHaren has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vanHaren
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 7 oktober 2021

Een klant heeft op 3 oktober schoenen besteld bij vanHaren, maar de bestelling werd geannuleerd en het bedrag is van de rekening afgeschreven. Na meerdere telefoontjes en e-mails over een storing, kreeg de klant te horen dat het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden, maar de communicatie verliep slecht en de klant werd zelfs in de wacht gezet.

Mijn Klacht:

Op 3 oktober heb ik schoenen besteld. Van de rekening af. Bestelling geannulleerd. 4 keer gebeld 3 mails verder. Ja er is een storing geweest. Ah fijn. Binnen 2 werkdagen op uw rekening. Haa yep tuurlijk. Nu weer aan de telefoon. Mevr 10 werkdagen. En er werd in mijn gezicht opgehangen.

Gewenste Oplossing:

Geld met spoed terugbetalen, mijn zoon loopt op kapotte schoenen nu...
Mails beantwoorden. En geld terugstorten en er niet 2 weken over doen. Belachelijk dit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vanHaren

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vanHaren nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kindje1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vanHaren

Alle klachten over vanHaren →

Vergelijkbare klachten in Schoenenwinkels

Alle klachten in Schoenenwinkels →
Meld uw Klacht over vanHaren
Zo werkt het