Mijn Klacht:
Vandaag ben ik met mijn zoontje in het filiaal in Gouda geweest voor een paar schoenen. Mijn zoontje heeft een lastig voetje en dus vind ik het erg fijn als het personeel helpt met schoenen aanmeten. Er stonden 2 dames in de zaak waarvan er 1 achter de kassa en de ander waarschijnlijk maten op stond te schrijven om bij te vullen. Ik stond er samen met 2 andere moeders met kinderen op de kinderafdeling en er is geen enkele keer iemand komen vragen of we hulp nodig hadden. Wij mochten het dus zelf uitzoeken of onze kinderen de juiste schoenen zouden krijgen. Omdat ik twijfelde ben ik naar de mevrouw gelopen die aan het schrijven was en heb ik gevraagd of zijn ook echt goed schoenen kan aanmeten aan het moeilijke voetje van mijn zoontje. Ze heeft even aan de neus gevoeld en het antwoord was dat dit echt de goede maat was en ik deze maar moest nemen (de andere schoen was nog niet eens in beeld). Ik heb nog een keer gezegd dat er wel iets meer naar gekeken mag worden (lees de andere schoen, de zijkanten van het schoentje etc.). Nogmaals was haar antwoord dat deze echt gewoon goed was. Ik heb de schoen dus uitgedaan en we zijn naar een andere winkel gegaan. Ik verwacht in een schoenenzaak dat het personeel verstand heeft van schoenen aanmeten en dit viel mij zwaar tegen dat een nieuwe zaak waar in het begin zo op gehamerd werd goede hulp te bieden dit dus nu niet meer doet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het personeel verstand heeft van voeten en schoenen.
