Mijn Klacht:
Hi,
Via deze weg wil ik een klacht indienen tegen een filiaalmedewerker te Amsterdam kalverstraat.
Ik heb afgelopen donderdag avond een paar hakken gekocht. Het meisje dat mij afrekende was druk met haar collega aan het kletsen en vroeg mij of ik de doos wilde houden. Deze had geen deksel dus ik zag het nut niet om deze te behouden. Ik heb betaald en ben naar huis gegaan. Vrijdag wilde ik deze dragen voor een evenement en ben ik halverwege de straat terug naar huis gegaan omdat ze te groot en hoog waren.
Ik heb de bon bekeken en hier stond dat ik met bon ze kan ruilen. Vandaag, zondag 5 november heb ik de schoenen meegenomen om ze te kunnen ruilen. In de winkel geeft de medewerker gelijk aan dat het zonder doos niet mag geruild worden. Naast haar staat de zelfde dame van donderdag, een Nederlandse vrouw met blonde krulletjes en bruine getekende wenkbrauwen. Ze zegt nadrukkelijk dat zij er wel bij vermeld hebben dat ik een doos moet hebben. Ik leg haar uit dat zei dit niet gemeld heeft en druk met haar collega’s was. De andere medewerker kijkt mij niet eens meer aan en beide willen ze niet eens naar de schoenen kijken. Ik heb de discussie beëindigd. Ik merkte dat er geen moment was voor zelfreflectie voor deze dame. Zij heeft mij geen enkele informatie gegeven tijdens de koop en heeft geen enkel fatsoen om deze schoenen voor mij te ruilen, belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Creditering
