Klacht: Niet meedenkend personeel

Melissa-s1990 op 14 augustus 2016 over vanHaren in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
vanHaren has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf vanHaren
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 14 augustus 2016

Een klant van vanHaren ervaart teleurstelling over de service in een filiaal in Leiden. Na het ontdekken van ontbrekende steentjes op een paar sandalen in haar maat, vroeg zij de verkoopster om een prijsaanpassing, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. De klant voelt dat er onvoldoende meegedacht wordt met haar situatie en uit haar onvrede over de houding van het personeel.

Mijn Klacht:

Na het zien van leuke sandalen met steentjes kwam ik er achter dat er op een van de sandalen wat steentjes ontbreken, helaas wat dat het paar in mijn maat. Omdat ik ze toch graag wilde vertelde ik aan de verkoopster wat er aan de hand was en of er misschien wat aan de prijs gedaan kon worden. De medewerker antwoorden hierop met nee dat was niet mogelijk en als ze nieuwe zou bestellen de steentjes er vroeg of laat toch afvallen. Wat een service en wat staan jullie achter je product heel slecht. Gaat me niet om de korting gaat erom als je schoenen koopt deze graag heel koopt en mocht er iets mee zijn en de klant wil ze graag nu meenen je meedenkt met de klant helaas was dit ver te zoeken in het filiaal in leiden en met medewerker marloes die daar leiding geeft.

Gewenste Oplossing:

Als ik de sandalen voor een gereduceerde prijs kan meenemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vanHaren

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar vanHaren over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vanHaren nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM