Klacht: Niet bezorgde schoenen

evelienbakker op 08 juni 2017 over vanHaren in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
vanHaren has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf vanHaren
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 8 juni 2017

Een klant heeft vier weken geleden schoenen besteld bij vanHaren, maar ontving recent een bericht dat de bestelling niet meer leverbaar is. De klant vindt het onacceptabel dat er zo lang gewacht moest worden op een update en heeft meerdere keren contact gezocht met de winkel in Leeuwarden zonder duidelijke antwoorden te krijgen over de beschikbaarheid van de schoenen.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb 4 weken geleden schoenen besteld en met smacht gewacht totdat ik vandaag een sms’je kreeg dat de bestelling niet meer leverbaar is. Ik vind het raar dat ik 4 weken op überhaupt een berichtje heb moeten wachten. Ik ben ook meerdere malen naar de winkel geweest in Leeuwarden en telkens werd mij verteld geduld te hebben.
Ik vraag mij af of de schoenen nog beschikbaar komen. Mijn bestelnummer is1102205.

Ik hoop snel van jullie te horen.

Groeten,
Evelien Bakker

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn schoenen alsnog geleverd kunnen worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM