Mijn Klacht:
Goeden avond van Haren
Helaas wil ik mededelen dat ik erg geschrokken ben vanmiddag in 1 van uw filialen.
Gaande om het filiaal op de beijerlandselaan te Rotterdam.
Ik ben daar vanmiddag geweest voor schoentjes voor mijn zoontje van 3 jaar.
Gaande om een paar schoenen uit de normale collectie en 2 paar adidas schoenen.
Van de normale collectie stonden allebei de schoentjes in de winkel dus die ben ik zelf gaan passen. Ik vond het zelf erg moeilijk om te beslissen of ze nou goed zitten of niet dus ben zelf zijn voetjes op gaan meten en kwam uit op 26.
Later zag ik ook 2 paar schoentjes staan van adidas, ik was aan het zoeken naar het 2e schoentje maar kon het niet vinden, mijn moeder is gaan vragen hoe dat kan dat we het andere schoentje niet kunnen vinden.
Daarop werd geantwoord dat die achter staan wegens diefstal logisch begrijpelijk, wij zijden nog eigenlijk bizar dat dat tegenwoordig moet.
Dus vroegen we of we de andere schoentjes mogen hebben om te passen, waarop geantwoord werd ik kom eraan hoor.
De verkoopster was bezig met een lijst en aan het heen en weer lopen met dozen dit moest ze even afmaken anders zou ze door de war raken.
Ze is 3 x voorbij gelopen waarop ik een beetje begon te koken maar voordat ik er wat van wou zeggen kwam ze eindelijk de schoentjes halen .
De schoentjes werden afgegeven waarvan ik dus 2 paar complete adidas schoenen kreeg waarvan ze net zit te vertellen dat die expres achter staan vanwege diefstal.
En de verkoopster ging weer weg en heb haar ook niet meer gezien.
Ik heb alle schoentjes zelf gepast zonder dat er gevraagd word of het lukt of ik advies wil helemaal niks.
Ik had in die tussentijd ook foto’s ervan gemaakt om even met mijn man te overleggen .
Dus ben naar de balie gelopen en gevraagd of ik ze even appart mag laten zetten dat ik even wacht op antwoord van mijn man en dat was geen probleem.
Ik heb getwijfeld om te zeggen dat ik het belachelijk vond dat ze niet even heeft komen helpen maar had zoiets van ik kom zo terug om die schoentjes te kopen dus laat maar.
Eenmaal buiten had ik zoiets van laat maar die schoenen haal ik wel op filiaal keiserzwaard waar je wel goed geholpen word waar het personeel direct op je afkomt om te vragen of er hulp nodig is zo niet mogen we altijd roepen top filiaal.
Ik vond het zo belachelijk dat je aan je lot word overgelaten het gaat om kinder schoentjes waar best een stukje uitleg bijhoort aangezien mijn zoontje een hoog wreefje heeft en goede schoenen nodig heeft.
Maar ook nog is twijfelde of ik nou maat 26 of toch nog 25 nodig heb.
Ook heb ik getwijfeld om deze klacht te melden maar toch besloten het wel te doen.
Dit kan niet, niet voor mij maar ook niet voor andere klanten.
Morgen ga ik dus naar het andere filiaal te keiserzwaard waar ik wel goed geholpen zal worden.
Ik moet er nog wel even bij melden dat ik niet meer terug ben gegaan naar het filiaal om te zeggen dat ik de schoentjes niet meer wil, normaal ben ik echt niet zo maar ik was echt klaar met dat filiaal.
Hopelijk kunnen jullie hier iets mee.
Met vriendelijke groeten
Priscilla van Buren van der Vliet
Te bereiken op 06-14237485
Of een reactie per mail.
Gewenste Oplossing:
Mischien een tegemoetkoming voor de 2 paar schoentjes die ik in het andere filiaal ga kopen gaande om een bedrag van 60 euro totaal
