Mijn Klacht:
Al jaren koop ik mijn schoenen laarzen bij van Haren. Naar tevredenheid.
Laatst was ik in de winkel op zoek naar dameslaarsjes.Het viel mij op ondanks de verder lege winkel, dat het personeel geen moeite deed om mij te helpen of te vragen of ik het kon vinden, ze hadden het voornamelijk druk met elkaar.
Toen ik af ging rekenen vroeg ik aan de mannelijke winkelbediende of hij met de knokkeltang het laarsje op kon rekken. Hij reageerde vol ongeloof dat dit in het verleden voor mij gedaan werd door het personeel. Alsof ik het verzon.
Ik reageerde nogal verbolgen en vertelde dat deze service 2 x gedaan was. Hij kon zich dat niet voorstellen, hij werkte er al een half jaar zei hij.
Ik zei dat de service van van Haren heel afhankelijk was van wie er in de winkel staat!
Maar helaas, geen excuses. Voor mij is het duidelijk dat je net zo goed online kan kopen want voor een fijne winkelbeleving hoef je het zo niet te doen.
Gewenste Oplossing:
Het personeel kan een helpende hand toesteken, of tenminste vragen of je het kan vinden.
(10)
