Fienspeetjens op 24 maart 2022 over vanHaren in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met vanHaren, waarbij vier paar schoenen niet zijn ontvangen en er geld verloren is gegaan. De klant uit kritiek op de klantenservice, die naar zijn mening niet adequaat heeft gereageerd op de situatie.
Oei zeer slecht! Pakketten nooit ontvangen. Claudia vak de klantenservice zoekt vast een nieuwe baan want met klanten omgaan lijkt niet erg haar kwaliteit te zijn.
Wat een domper! Voor mijn kinderen en portemonai. Schoenen kwijt, geld kwijt!
Dank je wel van Haren en Claudia voor deze bizar slechte klantervaring en behandeling.
Ik heb geen oplossing gehad! Ik zou graag de schoenen opnieuw verzonden willen hebben of mijn geld terug gestort krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
