Mijn Klacht:

Enkele dagen geleden heb ik al een dubbele klacht over de werkwijze van Vodafone ingediend. Er zijn door foutieve informatie van Vodafone callcenter medewerkers foute beloftes gemaakt. Onderzoek en afluisteren van bandopnamen duren ogenschijnlijk langer dan verwacht en de verantwoordelijke persoon “Gordon” weigert na herhaalde, bij collega’s neergelegde, terugbelverzoeken om uitsluitsel over de deal te geven. Ondertussen is ook Dynalogic twee keer bij mij aan de deur geweest maar kon door niet werkende satelietontvangers en medewerkers die voor de afgesproken tijd aan de deur waren de telefoon niet bezorgen.
Ondertussen heb ik uren met Vodafone gebeld en niemand voelt zich verantwoordelijk om mij duidelijkheid over de deal te geven. Sinds vandaag is de telefoon (06-46699231) afgesloten.
Enkele minuten geleden heb ik de gehele deal gecanceld. Oorspronkelijk twee abonnementen, smart 500 voor 29.- euro per abonnement met i-phone 4S (wit en zwart met nummerbehoud) voor een jaar.
Door de eerste fout is er een deal al niet bevestig en naderhand had het andere abonnement een looptijd van 2 jaar.

De deal gaat dus niet door maar sinds vandaag is het eerder genoemde pre-paid nummer onbruikbaar. Niemand kan of wil telefonisch antwoord geven hoe dit nummer weer kan worden aangesloten.

Nadat ik enkele weken slechte ervaringen met Vodafone-vertegenwoordigers heb gemaakt heb ik voor mezelf besloten nooit meer met Vodafone in zee te gaan. Voor mij is Vodafone een onbetrouwbare partner en voldoet in geen opzichte aan wat de reclameboodschappen suggereren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het pre-paid nummer 06-46699231 weer wordt geactiveerd met het juiste geldbedrag op de simkaart.

Ik heb geen behoefte meer aan een abonnement bij Vodafone uit de eerder genoemde redenen.